Comment optimiser sa logistique e-commerce ?
C’est une réalité, pour faire de votre commerce en ligne une réussite, encore faut-il mettre en place une logistique e-commerce parfaitement huilée. C’est cette logistique qui vous aidera à augmenter votre taux de conversion et qui améliorera votre taux de satisfaction client. Alors pour y parvenir et offrir une expérience d’achat online réussie à vos clients, suivez ces quelques conseils.
Maîtriser ses stocks
Source : Stock A-Z
Sachez-le, une gestion maîtrisée de vos stocks vous assurera d’excellentes ventes e-commerce. En effet, plus vous aurez de produits disponibles, plus vous pourrez répondre à la demande des clients et ainsi assurer sa satisfaction.
Pour gérer efficacement vos stocks, adoptez une stratégie pour chaque type de produit : produit dans le top des ventes, produit en fin de vie, produit soldé, produit en promotion, produit saisonnier, etc. Prévoyez suffisamment de stock pour les tops ventes et pour les articles à forte saisonnalité, par exemple. Evitez enfin le surstock pour limiter une perte potentielle de marge.
Choisir sa méthode de stockage
La méthode de stockage est la deuxième clé de votre logistique e-commerce. C’est en effet elle qui va influencer directement la gestion de vos produits et de votre chiffre d’affaires. De ce fait, il est impératif d’opter pour une méthode d’entreposage adaptée à vos réels besoins.
Différentes solutions s’offrent à vous :
- stocker vos marchandises chez vous ;
- stocker vos produits dans un entrepôt loué par vos soins ;
- externaliser sa gestion de stock.
Si vous prévoyez de stocker vos produits chez vous, ou dans un entrepôt, sachez négocier les volumes auprès de votre fournisseur pour mieux gérer votre espace de stockage.
Externaliser la logistique e-commerce
Source : Stock A-Z
Notez enfin qu’il est également possible d’externaliser la logistique de votre business, notamment si vous estimez que les coûts actuels sont beaucoup trop élevés.
L’externalisation de la logistique vous permettra d’en réduire sensiblement les coûts (environ 5 à 10% de moins) et de bénéficier d’un service répondant parfaitement à vos attentes (déchargement des marchandises, mise en stock, préparation des commandes, conditionnement à façon des produits, transport, etc.).
Vous pourrez également optimiser la gestion de la relation client dans votre entreprise en vous y consacrant davantage.
Optimiser sa logistique e-commerce, c’est le meilleur moyen de dynamiser vos ventes et d’accroître la fidélité de vos clients.
