La réalité mixte pour former les employés en situations de crise
Les pratiques de formation immersive évoluent avec l’arrivée de la réalité mixte, une technologie qui associe réalité virtuelle et réalité augmentée pour proposer des simulations interactives. Au-delà de son aspect novateur, elle présente des opportunités pour ajuster les contenus aux besoins individuels, réduire certaines dépenses liées à la formation classique et améliorer le confort des apprenants. Plusieurs entreprises rapportent des diminutions notables de leurs frais de formation. GRTgaz, par exemple, s’appuie sur cette technologie pour prioriser la sécurité à travers des simulations d’urgence. À l’aide de cas concrets et de comparaisons avec des méthodes plus traditionnelles, ce contenu présente les effets possibles de cette approche, ses limites et les conditions pour son intégration réussie.
Comprendre la réalité mixte et son application en formation
La réalité mixte (RM) combine les caractéristiques de la réalité virtuelle (RV) et de la réalité augmentée (RA) pour créer une expérience engageante dans laquelle les personnes peuvent interagir à la fois avec un environnement numérique et des éléments physiques. Contrairement à la RV qui plonge intégralement l’utilisateur dans un monde virtuel, ou à la RA qui intègre uniquement des informations numériques à la réalité, la RM permet d’inclure des objets numériques dans un cadre réel adapté. Cela peut conduire à la création d’un jumeau numérique fidèle à l’environnement professionnel.
En matière de formation, la réalité mixte est utilisée pour construire des simulations interactives de situations d’urgence comme des incendies, des risques chimiques ou des problèmes techniques. Avec des casques spécialisés et des systèmes haptiques, les employés peuvent pratiquer en toute sécurité via des plateformes de simulation reproduisant des situations complexes. Ce format met l’accent sur l’apprentissage par la pratique : l’utilisateur expérimente, prend des décisions, reçoit une évaluation immédiate et peut répéter l’exercice autant de fois que nécessaire. L’objectif est de permettre une mémorisation durable des gestes et réflexes.
La possibilité d’adaptation constitue un élément fort de cette technologie : chaque session peut être ajustée en fonction des objectifs de l’apprenant. L’ergonomie du système facilite l’utilisation et permet de choisir plusieurs niveaux de difficulté. Cette approche favorise aussi l’apprentissage collaboratif à distance, particulièrement utile pour les équipes dispersées géographiquement.
Avantages de la réalité mixte dans les situations de crise
La réalité mixte peut améliorer les approches de formation en gestion d’urgence, tant sur le plan opérationnel que budgétaire. Divers retours d’expérience soulignent une baisse sensible des dépenses, expliquée par la diminution des frais liés aux déplacements, à la logistique ou encore à l’utilisation de matériel physique. Par ailleurs, ces technologies permettent de développer plus rapidement les comportements et réflexes fondamentaux, en recréant des contextes complexes dans des conditions maîtrisées.
Du point de vue psychologique, la réalité mixte contribue à aborder les formations sur les crises avec davantage de sérénité. Contrairement aux mises en situation réelles parfois stressantes ou aux études trop théoriques, un cadre progressif et encadré peut aider les participants à prendre confiance. Cette méthodologie encourage l’implication des apprenants et facilite l’assimilation du contenu.
En pratique, elle devient un outil de coordination entre les collaborateurs : tous les membres d’une équipe plongés dans la même simulation apprennent à gérer une situation de manière collective. Dans le cas de GRTGaz, les simulations de fuites de gaz permettent d’aligner les stratégies d’intervention tout en préservant la sécurité, ce qui offre une expérience uniforme aux différents intervenants.
Défis et considérations pour la mise en œuvre
Déployer une solution de réalité mixte nécessite une préparation sur le plan technique. Cela suppose un matériel adapté (réseaux rapides, dispositifs d’affichage, logiciels compatibles) et parfois l’usage de données biométriques pour adapter les exercices à l’utilisateur. L’achat de matériel et l’adaptation des installations représentent des étapes importantes à planifier en amont.
La qualité des contenus pédagogiques constitue aussi un enjeu. Il est recommandé d’anticiper la diversité des profils auxquels s’adresse la formation en créant des niveaux progressifs. Il est également prudent de prévoir certaines résistances de la part des utilisateurs, notamment face à l’utilisation d’équipements immersifs inhabituels. Pour soutenir cette transition, des ateliers d’initiation et un accompagnement humain peuvent faciliter l’adoption.
Étude de cas et témoignage
Chez GRTGaz, un programme de formation basé sur la réalité mixte a permis d’améliorer la réactivité des équipes dans la gestion des incidents. D’après un cadre local : « Nous avons pu tester des situations complexes, comme des fuites de gaz de grande ampleur, dans un environnement sans danger. L’utilisation du casque VR aide les équipes à travailler ensemble et à anticiper chaque phase d’intervention. Ce qui ressort de cette expérience, c’est la valeur du retour obtenu sur ses propres décisions, sans exposition directe à un risque. »
Mais ce dispositif concerne aussi d’autres moments de la vie des collaborateurs. Par exemple, il peut servir dès l’arrivée d’un nouvel employé, en lui permettant de se familiariser rapidement avec les procédures d’urgence. Cela contribue à renforcer les réflexes dès les premières semaines et à diffuser une culture orientée vers la prudence et l’anticipation.
Tableau comparatif : formation en réalité mixte vs méthodes traditionnelles
| Critère | Réalité mixte | Approche classique |
|---|---|---|
| Immersion et pertinence | Élevées (environnement interactif) | Limitées (supports papier ou exposés) |
| Dépenses à moyen terme | Moins lourdes (après installation) | Souvent soutenues (déplacements, contenus imprimés) |
| Adaptation au profil | Flexible | Standardisée |
| Approche du stress | Contextes encadrés, évolutifs | Parfois source de tension |
| Remarques post-formation | Instantanées et participatives | Souvent différées et théoriques |
La plupart des outils immersifs peuvent s’intégrer aux infrastructures existantes, sous réserve de disposer d’une bande passante correcte et d’un réseau informatique en mesure de supporter les visualisations interactives.
Les concepteurs de logiciels immersifs proposent souvent une formation initiale, notamment sur les casques et les outils de simulation. Il peut être utile d’identifier des personnes référentes en interne, chargées de guider les utilisateurs tout au long du processus.
On observe une diffusion progressive de la réalité mixte dans des branches professionnelles très variées. Elle gagne du terrain dans les secteurs à vigilance accrue (santé, énergie, industrie) mais séduit aussi dans les actions de développement personnel. Au fil du temps, ses usages pourraient s’étendre à d’autres champs, encouragés par une accessibilité accrue des outils.
La réalité mixte redéfinit certaines méthodes de formation en entreprise, particulièrement dans la gestion de moments critiques. Elle propose des modules dynamiques et ajustés, permettant aux apprenants de développer leurs compétences dans des conditions maîtrisées. Elle contribue également à faire évoluer les pratiques collectives, en aidant à mieux comprendre les rôles de chacun lors de situations d’urgence. Si plusieurs aspects techniques et organisationnels doivent être traités avec soin, les retombées positives pressenties ouvrent des perspectives intéressantes pour la formation à venir.
Sources de l’article
- https://www.economie.gouv.fr/files/files/2022/Rapport-interministeriel-metavers.pdf
- https://www.culture.gouv.fr/fr/catalogue-des-demarches-et-subventions/appels-a-projet-partenaires/creation-en-environnement-numerique-interactive-et-immersive-en-auvergne-rhone-alpes
- https://www.entreprises.gouv.fr/secteurs-dactivite/numerique/les-technologies-immersives
